Tartalom
Sok szakértő elmondja, hogy az amerikai egészségügy kevésbé az egészségügyről vagy az ellátásról, és inkább a pénzről szól. Az egészségügyi költségek emelkedése az ellátás minden aspektusát érinti. Betegek, munkaadók, szolgáltatók, biztosítók, a kormány; egyetlen fizető sem mentes.Az egészségügyi ellátás megnövekedett költségeivel párhuzamosan sok beteg úgy véli, hogy szolgáltatóik szintjén is csökkent a szolgáltatás színvonala. Például az orvosi ellátás költségtérítésének csökkenése miatt az orvosok szükségesnek tartják, hogy több beteget látjanak nap, kevesebb időt hagyva mindegyikre. A betegek úgy érzik, mintha nincs idejük beszélgetni orvosukkal vagy kérdéseket feltenni. A szolgáltatók tudják, hogy el kell rohanniuk a megbeszéléseket. A frusztráció elégedetlenséghez vezet a beteg-szolgáltató egyenlet mindkét oldalán.
Továbbá, az internethez való könnyű hozzáférés és az egészségügyi kérdések iránti fokozott tudatosság révén a betegek csak most kezdik megérteni, hogyan használják fel befolyásaikat, fogyasztói erejüket az egészségügyi táj megváltoztatására. Minden eddiginél több információról tudunk, és hozzáférünk hozzájuk.
Milyen hatalma van a beteg-fogyasztónak?
Betegről betegre változó a fogyasztói befolyás mértéke. Az alábbiakban az egészségügyi fogyasztói szemlélet példái láthatók:
- Fogyasztók által vezérelt egészségügyi ellátás: Az egészségügyi fogyasztás egy részének hasonló neve van, a Consumer Driven Healthcare (CDH.) CDH általában csak az egészségügy biztosítási vonatkozásait írja le, beleértve a különféle típusú biztosítási terveket, kiegészítéseket és rendelkezésre álló részhalmazokat, például az egészségmegtakarítási számlákat.
- Biztosítási választás: A betegek választhatják a biztosítási fedezetüket. Az amerikaiak többsége a munkáltatóján keresztül szerzi meg a biztosítását. Minden évben, általában november és december folyamán, a munkáltatók "nyílt beiratkozási" időszakot kínálnak, amelynek során az alkalmazottak felülvizsgálhatják a következő évre vonatkozó biztosítói választásukat. Összehasonlítva az orvosi szolgáltatási igényeiket, a biztosítón keresztül rendelkezésre bocsátott szolgáltatókkal, a díjak, az önrészek és az önrész költségeivel, a betegek bizonyos mértékben ellenőrizhetik a végső egészségügyi költségeiket.
- Szolgáltató választása: A betegek kiválaszthatják szolgáltatóikat. Míg egyes biztosítási tervek korlátozzák a választási lehetőségeket, a döntési lehetőség továbbra is a legtöbb számára elérhető. A betegek megismerhetik a szolgáltató hitelesítő adatait, engedélyezését, akár a szolgáltató hírnevével szembeni védjegyeket is, és felhasználhatják ezeket az információkat annak kiválasztásához, hogy mely szolgáltatókat szeretnék látni az ellátásukhoz.
- Orvosi nyilvántartás: A betegek áttekinthetik egészségügyi nyilvántartásukat, és kijavíthatják a hibákat és a téves információkat. A betegek nyilvántartásában több okból is előfordulnak hibák. Néha az orvosi személyzet siet, és az információkat kihagyják. Néha az átírások helytelenek. Máskor el kell távolítani azokat a becsmérlő információkat, amelyek nem szerepelnek a betegnyilvántartásban.
- Fogyasztói fájl pontossága: Az Orvosi Információs Iroda rendelkezhet aktával a beteg hitel- és kórelőzményéről. Az intelligens egészségügyi fogyasztók ismerik ezt az adatszolgáltató ügynökséget, és tudják, hogyan kell velük kapcsolatba lépni, hogy nyilvántartásuk igazságos és helyes legyen.
- Kiegészítő és alternatív orvosi (CAM) lehetőségek, mint például a növényi gyógymódok, az akupunktúra vagy a jóga, az utóbbi években kibővültek. Az allopátiás (általános orvosi) lehetőségeik miatt csalódott betegek gyakrabban választják a CAM-kezelést. A beteg-fogyasztó szemléletének ez a változása népszerűbbé teszi az integratív gyógyszert, az allopátiás és a CAM kombinációját.