Tartalom
- Milyen jogai vannak a betegnek az ellátás során?
- Az otthoni egészségügyi betegek jogai
- A hospice-ellátással rendelkező betegek jogai
Milyen jogai vannak a betegnek az ellátás során?
Ha nem vagy elégedett az otthoni egészségügyi vagy kórházi ellátással, akkor tedd a következő lépéseket:
Értesítse a házi gondozó főfelügyelőjét vagy ügyintézőjét.
Értesítse az állami egészségügyi osztályt vagy a Medicare képviselőjét.
Értesítse a Jobb üzleti Irodát.
Az otthoni egészségügyi betegek jogai
Ezenkívül a szövetségi törvény előírja, hogy minden házi gondozási szolgáltatásban részesülő személyt tájékoztatni kell a beteg jogairól. Az Országos Otthoni Gondozási és Hospice Szövetség (NAHC) szerint az otthoni egészségügyi betegeknek joguk van:
Az otthoni gondozó ügynökség teljes körű tájékoztatást kap minden jogukról és felelősségükről.
Válasszon ellátási szolgáltatót.
Megfelelő és szakszerű ellátást kapjon, összhangban az egészségügyi szolgáltató megrendeléseivel.
Időben kapjon választ az ügynökségtől a szolgáltatás iránti kérelemre.
Csak akkor vehetnek fel szolgálatra, ha az ügynökség képes a szükséges intenzitás szintjén biztonságos, szakszerű ellátást nyújtani.
Megkapja az ellátás ésszerű folytonosságát.
Bármely kezelés vagy eljárás megkezdése előtt megkapja a tájékozott beleegyezés megadásához szükséges információkat.
Figyelmeztetni kell az ápolási terv bármilyen változására, mielőtt a változtatás megtörténne.
A törvény keretein belül tagadja meg a kezelést, és tájékozódjon cselekedeteinek következményeiről.
Tájékozódjon az állami törvények jogairól a fejlett irányelvek megfogalmazásakor.
Az egészségügyi szolgáltatók tartsák be az előzetes irányelveket az állami törvényi előírásoknak megfelelően.
Ésszerű időn belül értesülni kell a szolgáltatás várható megszüntetéséről vagy egy másik ügynökséghez történő áthelyezés tervéről.
Legyen teljes körű tájékoztatás az ügynökségek házirendjéről és a szolgáltatások díjairól, ideértve a harmadik felek általi visszatérítésre való jogosultságot is.
Máshová kell utalni, ha kizárólag fizetésképtelenségük miatt tagadják meg tőlük a szolgálatot.
A hanggal kapcsolatos panaszok, és javasolják a szolgálat vagy a személyzet megváltoztatását, a korlátoktól és a diszkriminációtól való félelem nélkül.
Nyerjen tisztességes meghallgatást minden olyan személy számára, akinek bármely szolgáltatását megtagadták, csökkentették vagy megszüntették, vagy akit más módon sértett az ügynökség intézkedése. A tisztességes meghallgatás eljárását minden ügynökség meghatározza az egyedi beteghelyzetnek megfelelően (például finanszírozási forrás, az ellátás szintje, a diagnózis).
Tájékozódjon arról, mit tegyen vészhelyzet esetén.
Értesüljön az állami házi egészségügyi segélyvonal telefonszámáról és üzemidejéről. Ez a forródrót kérdéseket és panaszokat kap a Medicare által tanúsított és állami engedéllyel rendelkező otthoni gondozási ügynökségekkel kapcsolatban.
A hospice-ellátással rendelkező betegek jogai
Az NAHC leányvállalata, az Amerikai Hospice Egyesület szerint a hospice-betegeknek joguk van:
A legmagasabb színvonalú ellátást kapja.
Legyen kapcsolata a hospice szervezetekkel, amelyek a magatartás, az őszinteség, a méltóság és a tisztelet etikai normáin alapulnak.
Általában csak akkor fogadhatja be egy hospice-szervezet, ha biztos abban, hogy minden szükséges szolgáltatást nyújtanak a haldokló beteg testi, pszichológiai, társadalmi és lelki jólétének elősegítésére. A legjobb erőforrásoknál kevesebb szervezet azonban befogadhatja a beteget, ha nem áll rendelkezésre megfelelőbb hospice-szervezet. Ez csak azután történhet meg, hogy teljes körűen tájékoztatta az ügyfelet korlátairól és a megfelelő alternatív megoldások hiányáról.
A hospice ellátás megkezdése előtt írásban értesíteni kell jogaikról és kötelezettségeikről. Az állami törvényekkel összhangban a beteg családja vagy gondviselője gyakorolhatja a beteg jogait, ha a beteg erre nem képes. A hospice-szervezetek kötelesek megvédeni és elősegíteni betegeik jogait.
Írásban értesíteni kell a hospice szervezet által nyújtott ellátásról, az ellátást nyújtó gondozók típusáról és a szolgáltatások gyakoriságáról.
Figyelmeztetni kell az ellátási terv bármilyen változására, mielőtt a változtatás megtörténne.
Vegyen részt az ellátás tervezésében és az ellátás változásainak tervezésében. Azt is tájékoztatni kell, hogy joguk van ehhez.
A szolgáltatás megtagadása és az ellátás megtagadásának következményei.
Kérje a gondozó megváltoztatását a megtorlástól vagy a megkülönböztetéstől való félelem nélkül.
Bizalmasan kezelje az egészségügyi, társadalmi és pénzügyi helyzetükre, valamint az otthonban zajló információkra vonatkozó információkat.
Számítson arra, hogy a hospice szervezet csak a belső politikájának megfelelő információkat bocsát ki, amelyet a törvény előír, vagy az ügyfél engedélyez.
Értesüljön arról, hogy a Medicare, a Medicaid vagy bármely más, a hospice szervezet által ismert fizető fél milyen mértékben számíthat fizetésre.
Tájékoztatást kell kapni minden olyan díjról, amelyet a Medicare nem fedez, és azokról a díjakról, amelyekért ő felelhet. Ezeket az információkat szóban és írásban kell megkapniuk attól a naptól számított 15 munkanapon belül, amikor a hospice szervezet tudomást szerez a díjak változásáról.
Kérésre hozzáférhet a beteg által kapott összes szolgáltatási számlához, függetlenül attól, hogy saját zsebből fizetik-e, vagy egy másik fél fizeti őket.
Tájékoztatást kell kapni a hospice tulajdonosi státuszáról és annak a személyekkel való kapcsolatáról, amelyekhez a beteget irányítják.
Tájékozódjon arról az eljárásról, amelyet a hospice szervezetnél a jelenlegi ellátással vagy gondozás hiányával, valamint a tulajdon tiszteletének hiányával kapcsolatos panasz benyújtása érdekében követhetnek.
Tudjon az ilyen panaszok elintézéséről.
Hangbeli sérelmek a megkülönböztetéstől vagy megtorlástól való félelem nélkül.
Mondja meg, mit tegyen vészhelyzet esetén.