Tartalom
Az orvosok, mint bárki, emberek és hibázhatnak. Néha orvosa gyakorlata helytelen vagy etikátlan lehet. Más esetekben úgy érezheti, hogy nem részesültek minőségi ellátásban, rosszul bántak velük, vagy az orvos nem tette őket veszélybe.Amikor orvosa hibás a veled történt valamiért, vannak olyan lehetőségek, amelyekkel panaszt tehet. A folyamat megkezdésekor fontos, hogy kitalálja, kivel beszéljen és hogyan tegye.
Hol lehet panaszt benyújtani
Az első lépés annak felmérése, hogy kinek kell panaszkodnia. Bizonyos esetekben panaszt tehet közvetlenül orvosához. Más esetekben előfordulhat, hogy beszélnie kell a kórház adminisztrátorával vagy az állami engedélyező testülettel. Ez a problémától és attól, hogy mennyire vagy meggyőződve arról, hogy szándékos volt.
Érdemes panaszt benyújtania a következő helyzetek bármelyikében:
- Ha összességében tetszik az orvosának, de van néhány panasza, akkor érdemes lehet visszajelzést adnia közvetlenül orvosának, az elvárásokkal együtt.Például, ha orvosa remek ágyi móddal rendelkezik, de nem küld vissza telefonos üzeneteket, akkor nagyobb valószínűséggel éri el a kívánt eredményt, ha elmagyarázza orvosának az aggodalmait.
- Ha hibát észlelt az orvosi nyilvántartásában, de az orvosi ellátása megfelelő volt, akkor fel kell hívnia az orvoshoz és az irodai személyzethez. Nagy valószínűséggel az Ön elégedettségére kijavítják.
- Ha úgy érzi, hogy orvosa megsértette, akkor kényelmesebb lehet beszélgetnie másokkal a csoportban, például ápolójával, az orvos asszisztensével vagy egy másik orvossal. Néha egy másik személy objektíven tekinthet a dolgokra, és útmutatást adhat orvosához, hogy ne ismételje meg ezt a problémát veled és más betegekkel. Ha a helyzet annyira zavart, hogy nem akarja újra felkeresni azt az orvost, mindenképpen mondja el az irodai személyzetnek, hogy miért nem veszi igénybe újra az orvos szolgáltatásait.
- Másrészt, ha a sértés vagy magatartás faj, nem, szexuális irányultság, életkor vagy vallás miatt irányult Önnel szemben, akkor polgári jogi lépéseket tehet, beleértve a kapcsolatot az Egyesült Államok Egészségügyi Minisztériumának Állampolgári Jogi Hivatalával és Humán szolgáltatások.
- Ha azt gyanítja, hogy törvénytelen vagy etikátlan számlázási gyakorlatok történtek, beleértve a csalárd számlázást, a kódolást és az egyenleg számlázást, akkor fontos fellebbezést benyújtania az egészségbiztosító társaságnál. Ha a fellebbezését elutasítják, orvosa esetlegesen a beteg ügyvédje, amely ingyenesen segíthet Önnek. Ha még mindig nem talál megoldást, forduljon az állami biztosítási biztoshoz.
- Ha egy orvosi hiba személyi sérülést, kórházi ápolást, fogyatékosságot, az életminőség romlását vagy halált eredményezett, akkor fontos, hogy jelentse az ügyet a kórház vagy a gyakorlatvezető felé. Ezt meg kell tennie ügyvéddel, ha kártérítést igényel, vagy pert tervez.
- Ha orvosa szexuálisan alkalmatlan vagy bármilyen módon bántalmazott, vegye fel a kapcsolatot az állami orvosi testülettel és rendőrségi jelentést nyújtson be.
Hogyan lehet panaszt benyújtani
Számos kormányzati és intézményi hatóság lehetővé teszi, hogy panaszt nyújtson be közvetlenül a webhelyén. Mások számára előfordulhat, hogy levelet kell írnia az e-mail küldéshez. Mindkét esetben vannak iránymutatások, amelyeket be kell tartania a válasz esélyének javítása érdekében:
- Legyen tömör a levele. A tartalom legfeljebb néhány bekezdés lehet, rövid mondatokban, egyetlen oldalon. Pontosítsa a panaszait. Ha lehetséges, használjon felsorolással ellátott pontokat a pontok pontozásához.
Maradjon objektív. A lehető legegyszerűbben mondja el a történteket, ahelyett, hogy leírja, hogyan érezte magát. A lényeg a nem megfelelő viselkedés kiemelése, nem pedig az erre adott válasza.
- Mondja el, milyen lépéseket szeretne tenni. Ha ésszerű elvárásokkal rendelkezik, akkor panaszát valószínűleg komolyabban veszik. Például, ha orvosa túlszámlázott, akkor az a javaslat, hogy az orvosnak börtönben kell lennie, megbízhatatlannak tűnhet. Ha visszatérítést kér, valószínűleg megkapja. A törvényességeket bízza a hatóságokra.
- Kérjen segítséget, ha nem tudja kifejezni magát. Ha problémája van a történtek vagy a kívánt információk közlésével, kérjen egy családtagot, hogy segítsen, vagy fontolja meg az ilyen ügyekben tapasztalt betegvédő alkalmazását.
Végül ne gondolja azt, hogy erőfeszítései semmit sem fognak eredményezni.
Az Állampolgári Jogi Hivatal szerint a beérkezett 223 135 HIPAA-panasz 99% -át kivizsgálták és megoldották.
Ha panasza megfelelő és megfelelően irányított, nagy az esély arra, hogy meghallgassák.
Egy szó Verywellből
Ha úgy dönt, hogy panaszt tesz az orvosával, nem mindig éri el a kívánt elégedettséget. De ez nem azt jelenti, hogy nem kellene cselekedned.
A kórházak, a gyakorlatvezetők, a kormányhivatalok és az állami orvosi testületek kivizsgálják és rögzítik a panaszokat, még azokat is, amelyek nem tekinthetők kereshetőnek. Ezek az ügynökségek tudják, hogy nem minden panasz igazságos az orvosokkal szemben. Ha azonban több panasz érkezik, és kialakul egy viselkedésminta, akkor komoly lépéseket tesznek az orvos ellen.
A nem megfelelő, illegális vagy ártalmas magatartás bizonyításával megvédheti másokat attól, hogy ugyanazon problémát tapasztalják.