Tartalom
A nagymamád valószínűleg emlékszik arra, hogy az orvos hogyan szokott házi hívásokat kezdeményezni, vagy hogy bemehetett az irodába, és megbeszélés nélkül beszélhetett vele (és akkoriban valószínűleg ő volt az). De a modern orvosi ellátás üteme megváltoztatta ezt a dinamikát.
Ma már normális, hogy az alapellátást igénybe vevőket sürgetik, hogy minél több beteget láthassanak egy nap alatt, és a betegek egy csoportos praxisban pattogjanak a szakemberek között. A betegeknek is megvan a maguk elfoglaltsága, és gyorsan be akarnak jutni az irodába.
Ennek fényében az, hogy szoros kapcsolatot ápoljon az alapellátást nyújtó szolgáltatóval (függetlenül attól, hogy orvoshoz, képesített ápolónőhöz vagy orvos asszisztenshez fordul-e), elengedhetetlen az egyes látogatások lehető legtöbb kihasználása. Ami az orvos-beteg kommunikációt illeti, a nőknek előnyük van - mondja Debra Roter, Dr. P. H., a Johns Hopkins Bloomberg Közegészségügyi Iskola professzora, aki több mint 40 éve tanulmányozza az orvos-beteg interakciókat és kommunikációs dinamikát.
„A nők inkább orvosi látogatásokon beszélnek; több kérdést tesznek fel, nagyobb valószínűséggel beszélnek mindennapi életük szempontjairól, életmódjukról, érzéseikről és érzelmeikről ”- mondja Roter. Mindezek a páciensközpontú kommunikáció részei, és segítenek az orvosoknak a tanácsok és a kezelés szabásában.
Függetlenül attól, hogy Ön már kiváló kommunikátor, vagy úgy érzi, szeretné, ha orvosa jobban megértené Önt, a Roter négy kulcsfontosságú elemet kínál a látogatás maximalizálása érdekében.
Állítson be egy napirendet
Sok orvos látogatása csak 15–20 percig tart, ezért fontos, hogy napirend megfogalmazásával prioritásként kezelje aggodalmait - mondja Roter. Kutatása szerint a találkozó hossza kevésbé számít, mint annak minősége. A látogatás megkezdése előtt hozzon létre egy listát azokról a témákról, amelyekkel foglalkozni szeretne. Mutassa be őket a látogatás elején.
"Az idő felhasználásának módja valóban kritikus különbséget jelent" - mondja. „A körvonalának nem kell összetettnek lennie; egyszerűen előfordulhat, hogy orvosi problémáid vannak, félelmeid vagy aggodalmaid vannak, amelyeket meg akarsz beszélni. ”
Őszintének lenni
Roter arra kéri a betegeket, hogy őszinték legyenek a gondokkal és aggodalmakkal kapcsolatban. Ezt „igazi üzletnek” nevezi.
"Fontos megosztani az életmóddal, a társadalmi kötelezettségekkel és a kapcsolatokkal kapcsolatban otthon és a munkahelyen" - mondja. "Néha a betegek attól tartanak, hogy az orvost nem érdekli, vagy hogy ez nem releváns." A részletes információk rendelkezésre bocsátása azonban segít az orvosnak abban, hogy teljes képet kapjon általános közérzetéről, és felmérje az életmódbeli tényezőket, amelyek hozzájárulhatnak az egészségéhez.
Ne féljen a fájdalmat vagy a zavaró érzést felhozni még akkor sem, ha kínos. Orvosa feladata, hogy segítsen jobban érezni magát, és köteles megvédeni a magánéletét.
Kérdéseket feltenni
Az orvosi látogatások elsöprőek lehetnek, és néha a legszándékosabb orvos is túl sok információt adhat túl gyorsan és összetetten. OK kérdéseket feltenni, és Roter hangsúlyozza, hogy jól érezheti magát, ha annyit kérdez tőlük, amennyire szüksége van az orvos tanácsának megértéséhez.
„Néha az emberek nem szívesen tesznek fel kérdéseket. Kérje meg orvosát, hogy tisztázza, mit mondanak egyszerű nyelven, ha orvosi értelemben beszélnek ”- mondja. „Teljesen jó azt mondani:„ Sajnálom, csak nem követlek. Meg tudja magyarázni ezt más módon? ”
Ezután ismételje meg az információt orvosának. Ez elősegíti a felszívódást, és az orvos számára is segítséget nyújt abban, hogy megértse-e. És ha nem értett mindent? Ez is teljesen természetes. Gyakran az orvosnak más módon kell megismételnie az információkat, hogy azok világosabbak legyenek.
Ügyeljen arra, hogy orvosa megértse, mit mondott neki. Például, ha olyan aggodalomról beszél, mint például a csomó a mellében, és orvosa ezt ecseteli, ne féljen újra felülvizsgálni a kérdést.
"Tanulmányokból tudjuk, hogy az orvosok hajlamosak sokat megnyugtatni a betegeket, és a betegek néha úgy érzik, hogy ez a megnyugvás korai" - mondja Roter. "Nagyon jó azt mondani:" Nem biztos, hogy valóban hallottad, mennyire aggódom emiatt. ""
Ha hangsúlyozza aggodalmait, orvosa elmagyarázhatja az Ön megnyugtatásának okát, és mélyebben áttekintheti a kérdést.
Dolgozz együtt
Végül fontos, hogy a legjobb eredmény érdekében együtt dolgozzon orvosával. Ha orvosa kezelést javasol, ossza meg aggályait a lehetséges mellékhatások miatt, vagy kérdezze meg más lehetőségeket, javasolja Roter.
Ez egy módja annak, hogy aktívan kapcsolatba lépjen orvosával olyan kezelési döntések meghozatalában, amelyek a legvalószínűbbek az Ön számára. Ez győzelem az Ön számára és győzelem az orvosának, ezért ne féljen megkérni tőle, hogy segítsen megérteni a lehetőségeket.
„A beszélgetés kritikus része azt mondja az orvosnak:„ Megértem, hogy minden kezelésnek vannak kockázatai és előnyei. Segíthetne összehasonlítani ezeket más kezelésekkel?
Legfőképpen próbáld meg visszaszorítani a szorongást azzal, hogy jó eredményre számítasz a találkozó kezdete előtt.
- Ha belépsz a szobába, és arra számítasz, hogy az orvos segít neked, akkor ez adja meg a hangot. A legjobb orvosok például az éberségre vannak kiképezve, ami azt mondja nekik, hogy szánjanak egy percet arra, hogy az új betegre összpontosítsanak, és valóban lássák az előttük álló személyt. És azt gondolom, hogy a betegeknek is ezt kell megtenniük ”- mondja Roter.