Tartalom
- Várjon, amíg nyugodtnak érzi magát
- Vegye figyelembe a beszélgetés célját
- Oktassa magát
- Válasszon jó időt a beszélgetésre
- Indítsa el a beszélgetést
- Használja az „I” szót az „Ön” helyett
- Ossza meg félelmeit
- Nyújtson be kérdéseket
- Legyen aktív figyelő
- Legyen empatikus
- Megállapodás a közös célokról
- Gyakorlati támogatást kínál
- Tudja meg, mikor kell befejezni a beszélgetést
- Látogassa meg újra a beszélgetést
Mielőtt belevágna egy nehéz beszélgetésbe, fektessen el egy kis időt arra, hogy elgondolkodjon azon, hogyan fogja kidolgozni az üzenetét. A jól megtervezett vita sokkal valószínűbb, hogy jó fogadtatásban részesül.
Várjon, amíg nyugodtnak érzi magát
A megvitatni kívánt ügy valószínűleg sürgős, de ez nem jelenti azt, hogy vészhelyzetről van szó. Várja meg, amíg megtartja a vitát, amíg nem lesz elég nyugodt ahhoz, hogy ezt érdemben megtehesse.
Ellenkező esetben a téma iránti szenvedélye arra késztetheti, hogy olyan dolgokat mondjon, amelyek nem hasznosak, és károsíthatja kapcsolatát. Várjon, amíg elég nyugodt lesz ahhoz, hogy ordítás, vádaskodás vagy olyan dolgok kimondása nélkül hozza fel a témát, amelyeket jobb, ha nem mondanak el.
Vegye figyelembe a beszélgetés célját
Töltsön el egy kis időt arra, hogy gondolkodjon azon, hogy miért szeretné folytatni a beszélgetést. Érzelmeinek jobb megértése segít a lehető legjobb módon haladni előre. Légy őszinte magaddal szemben a félelmeiddel kapcsolatban.
Félsz például attól, hogy mások mit gondolhatnak, ha továbbra is engeded, hogy idős szüleid egyedül éljenek? Vagy attól tart, hogy nem tud elegendő segítséget nyújtani nekik, ha egyedül maradnak?
Győződjön meg róla, hogy őszinte-e magával a beszélgetés szándékaival, igényeivel és céljaival kapcsolatban. Gondolja át, hogy nézne ki egy ideális eredmény, de vegye figyelembe, hogy nem kényszeríthet másokat a nézőpont elfogadására vagy az Ön által javasolt változtatások végrehajtására.
Oktassa magát
Szánjon egy kis időt arra, hogy képezze magát a témában is. Ha ez ellentmondásos kérdés, hajlandó megvizsgálni a másik oldal bizonyítékait - ez nem az, hogy felfegyverkezzen, hogy jobban érvelhessen, hanem ehelyett, hogy valóban megértse a másik nézőpontját.
Akár online kutatás lefolytatása mellett dönt, akár más, a témához kapcsolódó személyekkel fordul, tegyen lépéseket a további megismerése érdekében.
Felkutathat olyan embereket is, akik hasonló körülmények között éltek át. Hasznos lehet például, ha olyan emberekkel beszél, akik hasonló beszélgetéseket folytattak szeretteikkel. Kérdezd meg őket, hogy a beszélgetés mely részei mentek jól, melyek nem sikerültek jól, és vannak-e javaslataik az Ön számára.
Válasszon jó időt a beszélgetésre
Tartsa a beszélgetést személyesen, ha teheti. Egy telefonhívás, e-mail vagy szöveges üzenet nem teszi lehetővé, hogy elolvassa a másik testbeszédét, és nem fogja tudni elolvasni az Ön nyelvét.
A másik ember számára létfontosságú, hogy tudja, hogy aggodalomra okot adó helyről származik, nem pedig harag vagy undor. A személyes találkozás segíthet az üzenet továbbításában.
Tartsa a beszélgetést kényelmes helyen, amikor Önnek és a másiknak is bőven van ideje beszélgetni. Néhány megbeszéléshez egy étterem vagy nyilvános helyiség lehet megfelelő. Más beszélgetésekhez nagyobb magánéletre lehet szükség. Érdemes a beszélgetést otthonában vagy a másik személy otthonában tartania.
Csak akkor kezdje el a beszélgetést, ha bőven lesz ideje beszélgetni. Az utolsó dolog, amit meg akar tenni, az, hogy kiszellőztesse aggodalmait, majd kifut az ajtón. Nem akar csak egy beszélgetés felénél átjutni, hogy megtalálja a másik embert, akit el kell hagynia.
Ha bármilyen okból korán be kell fejeznie a beszélgetést, egyértelművé kell tennie, hogy újra szeretné visszalépni a beszélgetést.
Indítsa el a beszélgetést
Akár kényelmetlenül érzi magát a téma felvetése miatt, akár tudja, hogy gondolatait valószínűleg nem fogják jól fogadni, nehéz tudni, hogyan indítsa el a beszélgetést.
Néha a kényes beszélgetés megkezdésének legjobb módja az, ha a kérdést visszaküldi Önnek. Kezdje azzal, hogy valami ilyesmit mond: „Gondolkodtam azon, hogy szerezzek-e hosszú távú gondozási biztosítást. Van tartós ápolásbiztosítása? Ezután belemehet egy vitába az otthoni gondozás és a segített életvitel témakörében.
Ez jó taktika lehet, ha a probléma nem különösebben sürgős. Felhozza a témát, de nem konfrontatív.
Más tantárgyaknál egyszerűen tudomásul veszi, hogy milyen nehéz beszélni. Mondj valami ilyesmit: „Ezt nagyon nehéz felhoznom. De az utóbbi időben valami megterhelő volt a fejemben, és nem hiszem, hogy jó barát lennék, ha nem adnám meg. "
Találja azt is, hogy a legjobb megoldás az, ha meghívja a másikat, hogy először mondja el véleményét. Mondhat ilyet: „Nagyon szeretnék beszélni veled a döntésedről. De először szeretném jobban megérteni, mi történt a döntés meghozatalakor. "
Használja az „I” szót az „Ön” helyett
Tegye a beszélgetést vitává, ne vitává. Orvosi tanácsokkal vagy politikai kérdésekkel vitatkozva sehová sem jut. A vita legjobb módja az „I” állítások használata. Az olyan mondatokkal kezdődő mondatok, mint például: „Azt hiszem…” és „Aggódom ...”, megnyitja a beszélgetést.
Ahelyett, hogy ilyesmit mondana: „Már nem törődhetsz apával. Idősek otthonába kell mennie ”- mondják.„ Aggódom, hogy apának több segítségre van szüksége. ”
Mondván, hogy „te” vádlóan hangzik, és valószínűleg a másik embert védekezésbe helyezi. Az "én" vagy "mi" megközelítéssel a másik embernek nehéz vitatkoznia azzal, hogy mit érez vagy mit gondol.
Vegye figyelembe a hangszínét. Ügyeljen arra, hogy ne találjon leereszkedőnek vagy arrogánsnak. Különös erőfeszítéseket tesz annak bizonyítására, hogy érdekel.
Ossza meg félelmeit
Kerülje a homályos, általános kijelentéseket, mint például: „A tanulmányok azt mutatják, hogy minél idősebb vagy, annál valószínűbb, hogy autóbalesetet szenvedsz, ezért hagyd abba a vezetést.”
Ehelyett részletezze, miért aggódik. Mondj valamit: „Attól tartok, ha tovább vezetsz, balesetbe kerülhetsz, és megölheted magadat vagy mást. Aggódom az utóbbi időben a kormány mögött ülő problémák miatt. ”
Noha nem szabad túlzásba vinnie a másik emberrel járó kockázatokat, vegye figyelembe a lehetőségeket, amelyekkel a másik személy szembesülhet. Akár félsz jogi, társadalmi, pénzügyi, pszichológiai vagy fizikai egészségi következményektől, ossza meg félelmeit.
Nyújtson be kérdéseket
Ha mindent elbeszél, a beszélgetésből előadás lesz. És senki sem akar előadást hallgatni kedvesétől.
Hívd meg a másikat, hogy nyílt végű kérdések feltevésével ossza meg gondolatait. Egyszerűen megkérdezheti: "Mit gondol erről az egészről?" Ha úgy tűnik, hogy az illető még nem áll készen a változásra, tegyen fel kérdéseket arról, hogy honnan tudná, ha készen állna a változásra.
Íme néhány példa olyan kérdésekre, amelyeket feltenni kell ahhoz, hogy felmérjük valakinek a változásra való hajlandóságát:
- - Honnan tudhatnád, mikor ideje leszokni a dohányzásról?
- "Hogyan ismerné fel, mikor van ideje költözni egy támogatott lakóhelyre?"
- - Vannak olyan körülmények, amelyek miatt fontolóra vehetné az orvosi vizsgálat elvégzését?
- - Mikor aggódna a magas vérnyomása miatt?
- "Mikor tudná meg, hogy már nem biztonságos vezetni?"
Ilyen típusú kérdések feltevése segíthet jobban megérteni a másik gondolkodását. Ez segíthet abban is, hogy tisztázzák azokat a körülményeket, amelyek között átgondolhatják őket.
Ezenkívül segíthet a másiknak felmérni azokat a potenciálisan negatív következményeket, amelyekkel szembesülhetnek, ha nem tesznek lépéseket. Íme néhány példa kérdés:
- - Mit gondolsz, mi történhet, ha tovább dohányzol?
- - Ha te és apád otthon maradsz, mit gondolsz, mi fog történni?
- - Aggódik, hogy bármilyen következménye lehet annak, ha nem kap oltást?
Néha a legjobb, ha a másik személy azonosítja a negatív következményeket, amelyekkel szembesülhetnek. Ezért ahelyett, hogy felsorolná az összes kockázatot, kérje meg őket, hogy azonosítsák aggályaikat.
Legyen aktív figyelő
Legyen hajlandó meghallgatni a másik ember aggodalmait, félelmeit és csalódásait. Ne szakítsa félbe, és ne ugorjon bele, hogy nem értek egyet.
Győződjön meg róla, hogy valóban hallja, amit a másik mond. Ahelyett, hogy hangolná kedvesének mondanivalóját, hogy el tudja készíteni a cáfolatát, inkább arra koncentráljon, hogy valóban megpróbáljon hallgatni.
Vigyázzon, hogy kerülje a testbeszédet, amely azt mutatja, hogy nem érdekli vagy bosszantja (például a szemforgatás).
Legyen szemkontaktus az illetővel. A fej bólogatása néha azt is megmutathatja, hogy hallgat.
Ami a legfontosabb, tükrözze vissza a hallottakat. Mondj ilyeneket: „Tehát azt hallom, hogy azt mondod nekem, hogy most elégedett vagy a dolgokkal. Úgy érzi, biztonságban van. De itt tudhatja meg, hogy mikor kell megváltoznia a dolgoknak ... ”
Ezután hagyja, hogy a másik személy tisztázza vagy további információkat kínáljon fel.
Legyen empatikus
Mutasson empátiát a másik egyén iránt. Tudomásul veszi, milyen nehéznek kell lennie a kemény választás vagy a helyzet kezelése.
Érvényesítse a másik ember érzéseit, mondván: „Biztos vagyok benne, hogy frusztráló ilyen dolgokat hallani” vagy „Tudom, mennyire fontos ez neked”.
Megállapodás a közös célokról
Nem számít, milyen különbségek vannak, találjon néhány közös pontot. Nagy esély van arra, hogy neked és a másik embernek ugyanaz a végcélod legyen - csak más eszközökkel rendelkezel ennek elérésére.
Mondhat ilyeneket:
- "Mindketten nagyon szeretjük Apát, és azt akarjuk, hogy a lehető legjobb életminőséget élvezze."
- "Mindkettőnknek fontos a lányunk jóléte, és mindketten szenvedélyesek vagyunk abban, hogy segítsünk neki a lehető legegészségesebbnek lenni."
- - Mindketten azt akarjuk, hogy a lehető leghosszabb ideig a lehető legfüggetlenebb legyen.
Az a tény összefoglalása, hogy mindkettőtöknek közös célja van, hasznos emlékeztető lehet arra, hogy nem kell egymás ellen harcolni. Ehelyett együttműködhet céljainak elérése érdekében.
Gyakorlati támogatást kínál
Akár azt szeretné, ha testvére orvosi vizsgálatnak vetné alá, akár azt, hogy szülei abbahagyják a vezetést, kínáljon gyakorlati támogatást, ha a másik személy valamiért aggódik.
Tegyen fel kérdéseket, például: „Mi akadályozná a gyógyszerek időben történő bevitelét?” vagy "Mi lenne a legnehezebb abban, hogy nincs autó?" Ezután felajánlhatja, hogy segít megoldani ezeket a problémákat.
A helyzettől függően hasznos lehet gyakorlati támogatást nyújtani, például:
- "Örülnék, ha megbeszélnék Önnek egy találkozót, hogy további információkat tudjunk meg."
- „Segíthetek a biztosítási kérdés kitalálásában. Szeretné, ha felhívnánk együtt a további információkat? ”
- "Beszélhetnénk együtt egy ügyvéddel, csak hogy több információt gyűjtsünk arról, hogy mi történne a házaddal, ha bemennél egy idősek otthonába."
- "Segíthetek a szolgáltatások felállításában, hogy minél több segítséget kaphasson a ház körül."
- - Menjünk együtt a létesítménybe. Jelenleg nem kell semmilyen döntést meghoznunk, de a segített lakóhelyek meglátása jobb képet ad a lehetőségeinkről. "
- "Meg tudom szervezni, hogy elvigyenek a megbeszélésekre, és megtanítom, hogyan kell használni az utazás-foglalási szolgáltatást, amely segíthet a feladatok lebonyolításában."
Ajánljon fel valamit, ami egy kicsit kevésbé kihívást jelenthet a másik ember életében. Ez problémamegoldást, ötletelést vagy a szolgáltatásainak felajánlását jelentheti segítségül. Támogatása nagyban megváltoztathatja a másik ember hajlandóságát arra, hogy lépést tegyen.
Tudja meg, mikor kell befejezni a beszélgetést
Ha a beszélgetés túl heves lesz, döntsön úgy, hogy abbahagyja a beszélgetést. Ha folyamatosan nyomul előre, károsíthatja a kapcsolatot.
Lehet, hogy világossá kell tennie, hogy mindenekelőtt továbbra is kapcsolatra vágyik, még akkor is, ha egy fontos kérdésben nem ért egyet. Mondj valami ilyesmit: "Attól tartok, ha most folyton erről beszélünk, mondhatunk olyan dolgokat, amelyek bánthatják egymást."
Látogassa meg újra a beszélgetést
Ne számíts arra, hogy valaki csak egy beszélgetés után megváltoztatja a viselkedését, vagy beleegyezik valamibe. Beszélgetéssorozatra lehet szükség, hogy segítsen valakinek megbékélni egy problémával, vagy jobban megértse döntéseit.